“卓越绩效：通过综合的组织绩效管理方法，为顾客、员工和其他相关方不断创造价值，提高组织整体的绩效和能力，促进组织获得持续发展和成功。《GB/T19580—2004 卓越绩效评价准则》和《GB/Z 19579—2004 卓越绩效评价准则实施指南》于2004年8月30日发布，2005年1月1日起实施，标志着我国质量管理工作经过TQC、ISO9000，进入了一个进一步与国际接轨和提升国际竞争力的新阶段。 目前的最新版本是2012年3月9日发布的《GB/T19580—2012 卓越绩效评价准则》和《GB/Z 19579—2012 卓越绩效评价准则实施指南》。

     《卓越绩效评价准则》借鉴国内外卓越绩效管理的经验和做法，结合我国企业经营管理的实际情况，从领导，战略，顾客与市场，资源，过程管理，测量、分析与改进以及经营结果等七个方面规定了组织卓越绩效的评价要求，为组织提供追求卓越提供了自我评价的准则。同时《卓越绩效评价准则》已经成为全国质量奖及地方质量奖的评审依据，以及中国世界名牌产品等许多重要国家奖项的评审依据之一。

二、产品内容

       • 帮助企业实施卓越绩效模式，通过卓越绩效自评，客观评价企业的优势和弱项，并通过弱项整改不断提升企业的经营管理成熟度；

       •  对企业进行卓越绩效自评，帮助企业系统、全面评价经营管理成熟度；

       • 帮助企业实施战略管理、企业文化（使命、愿景、价值观、中高层领导力素质模型）、人力资源管理、员工满意度/敬业度调查并改  进、客户满意度、顾客净推荐值、精益生产、研发管理、品质管理、营销管理、标杆管理等专项改进咨询；

       • 指导企业创各级政府质量奖。

三、方法与技术

       • “使命、愿景、价值观”等企业文化提炼方法；

       • 中高层领导力模型创建及领导力测评；

       • 战略管理工具（PEST、五力模型、SWOT、战略地图、MBO、BSC）；

       • 顾客与市场的定位及顾客净推荐值、顾客满意度模型；

       • 员工满意度、员工敬业度调查；

       • 集成产品开发流程、QFD；

       • 测量分析改进的新老QC 7大工具、IATF 5大工具、六西格玛。