一、 产品描述

      企业管理诊断是指具有丰富经营管理知识和经验的诊断专家，深入企业现场，运用《卓越绩效评价准则》、流程管理成熟度、标杆管理、调查问卷等各种科学诊断方法，对企业环境和企业能力的定性定量的分析，对企业的经营活动作出综合评价，找出在经营管理方面存在的主要问题，查明原因，提出具体的改善建议，进而指导和帮助实施，以达到提高企业经营管理水平，增强企业经营管理成熟度，提高企业价值为目的的一种改善企业经营的咨询服务活动。

二、诊断项目

       • 企业经营管理成熟度诊断，即卓越绩效诊断; 

       • 战略管理、企业文化、人力资源管理、流程管理、精益生产、品质管理、供应链管理、财务管理、信息化规划专项诊断.

三、方法与技术

      利用多年企业管理诊断经验构建起了针对不同行业不同规模企业的从经营管理各维度进行全面经营诊断的模型，通过到现场参观、资料查阅、对各层级员工的深度访谈、对外部客户、内部员工的问卷调查、对企业当前的经营管理系统和经营数据实施分析，对行业上市企业经营报告的对比，综合的进行企业经营诊断结果判断，分析企业现阶段存在的主要问题以及问题产生的原因，并通过咨询顾问专业角度和企业发展方向来提出实操性的解决对策。

       • 趋势分析
         关键绩效的趋势即：绩效指标随时间变化的趋向（上升、下降或稳定），描述绩效趋势的根本目的在于通过过去和现在去推测未来。

       • 对比分析

       1）目标值对比 

将关键绩效的实际运行数据与目标值对比，当达到或好于目标值时，予以控制或持续改进，当未达到目标值时，分析绩效差距的根本原因，及时采取措施改进，或进行目标值的调整；

        2）竞争对比与标杆对比（Benchmarking） 。

       • 结构分析 

1）通过饼分图等方法，揭示市场份额、不同类别员工比例等结构性信息； 

2）通过排列图方法，可将构成某一主题的各个项目（类别）按其发生频次从最主要到最次要进行顺序排列，计算各项目的累积百分比，揭示其关键的少数。也可视作是一种结构分析。 

       • 分层分析

分层分析又称为分层法、分组法，是指按某一细分角度，将所收集的数据有系统有目的地进行分门别类的归纳及分析，例如，按不同班次、不同设备对产品质量数据进行分层，按不同项目、不同顾客群对顾客满意度数据进行分层。分层法通常与其他统计方法结合应用，如分层排列图法、分层控制图、分层散布图法等等。 

       • 因果分析
           1）组织的战略通过过程而实施，建立在对过程与绩效结果之间因果关系了解的基础之上；

2）因果分析用于寻找并确定引起绩效差距的过程因素所在。很多时候对绩效问题解决的失败往往是只看到了组织表面的症状而忽视了深层原因的分析。当我们能找到并能根除引发问题的根源之时，绩效问题解决的可能性自然就大大提高了。

 • 相关分析 

关键绩效数据之间往往存在着相关性，如领先性绩效和滞后性绩效之间。分析其间的相关性，有利于掌控和改进关键绩效，并确保组织运作的协调一致。

四、诊断流程