一、客户介绍
宁波天仁电子有限公司位于慈溪市观海卫镇工业园西区，是一家集研发、生产、销售为一体的专业天然橡胶制品制造商。

二、项目背景
公司创立以来，经营规模和工厂规模迅速扩大，公司管理水平也一天天进步，相对公司的成长中，接着也面临着成本增长、产品质量问题突出、交期延迟、资金积压、产品生产周期长、生产效率低等诸多管理问题。

三、项目主要实施事项

从2017年1月-11月，我司辅导该公司进行了管理提升项目，由甲方总经理为项目领导小组组长，领导各部门负责人参加主要实施事项如下：

1.组织架构及人力资源优化

   ♦将原来由厂长管理除财务、销售以外所有部门按照现代企业的要求，新设生产部、品管部、技术部、采购部、PMC部，完善各部门职责；

   ♦在宁波市区设立电商科、外贸部；

   ♦引进生产经理、品质经理、电商科长、美工、外贸科长等人才；

   ♦完善薪酬绩效管理体系，激发员工工作积极性。

2.5S改善项目

   ♦5S管理基础知识培训；

   ♦现状把握分析；

   ♦5S实施方法、标准建立；

   ♦标杆建立；

   ♦5S改善展开实施及巡查评比活动建立。

3.5S改善效果：
    ♦5S管理制度建立；

♦全员5S意识初步形成；

♦现场区域规划、3定实现；

♦场所标识清晰明确；

♦厂区垃圾规范收集；

♦零备件仓库整洁有序；

♦汽车电动车区域规划清晰、摆放整齐有序；

♦公司宣传橱窗醒目美观；

♦生产人员着装统一整洁；

♦现场生产看板清晰明了；

♦地面垃圾及时清扫；

♦消防设备、生产设备及时点检；

♦消防通道保持畅通。

4.PMC改善

   ♦PMC基础培训；

   ♦现状的把握分析；

   ♦PMC体系搭建、流程固化、制度作成；

   ♦流程试运行、问题/效果跟踪；

   ♦局部修正完善；

   ♦数据收集管理落实；

   ♦定例分析改善会议设立。

5.PMC改善效果：

   ♦生产计划概念导入，并建立适宜的生产计划管理制度；

   ♦产销协调更加及时顺畅，形成以客户为导向的习惯；

   ♦养成数据收集、管理、分析的习惯，并逐步提高处理能力；

   ♦订单出货及时率由不到70%提高到90%以上。 

6.TPM改善

   ♦TPM的基础知识及作用培训；

   ♦现状问题点；

   ♦TPM改善方法指导，制度化建立；

   ♦TPM实施展开及日常巡查监督反馈；

7.TPM改善效果：

   ♦相关管理制度建立；

   ♦日常点检表、保养计划导入实施；

   ♦设备故障率明显下降。 

8.TQM改善

   ♦TQM改善基础培训；

   ♦现状问题把握分析；

   ♦组织建立；

   ♦标准建立、制度固化；

   ♦数据收集管理落实；

   ♦定例分析改善会议设立。

9.TQM改善效果：

   ♦质量管控部门成立；

   ♦基础质量管理体系搭建完成；

   ♦基本质量标准建立；

   ♦全员质量意识形成及基础质量管控知识掌握；

   ♦各关键环节质量检验数据收集导入；

   ♦质量问题检讨制度形成；

   ♦客诉管理制度建立；

   ♦整体质量水平提升，客诉明显减少。

四、实施成效

1.公司通过ISO9001:2015体系认证；

2.第一次成功通过外贸客户的社会责任、反恐和质量验厂；

3.2017年销售收入同比2016年增长35%。